Faq

FAQ – MileaCf

1. Comment puis-je passer commande sur votre site ?

Pour passer une commande, il vous suffit de sélectionner le produit que vous souhaitez acheter, de l’ajouter à votre panier, puis de suivre les étapes de paiement en ligne. Vous pourrez choisir votre mode de livraison et de paiement avant de finaliser votre commande.

2. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons plusieurs modes de paiement sécurisés :

• Cartes bancaires : Visa, MasterCard, et autres principales cartes de crédit/débit.
• PayPal : Si vous préférez payer avec votre compte PayPal.
• Paiement sécurisé : Grâce à notre plateforme de paiement en ligne, vos transactions sont entièrement sécurisées.

3. Puis-je modifier ma commande après l'avoir confirmée ?

Nous traitons les commandes rapidement pour garantir une expédition rapide. Si vous souhaitez modifier votre commande, contactez-nous immédiatement à mileacfpro@gmail.com. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande avant l'expédition.

4. Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont calculés en fonction de l'adresse de livraison et du mode de transport choisi. Vous pourrez voir les frais de livraison lors du passage en caisse avant de finaliser votre commande.

5. Combien de temps prend la livraison ?

La livraison standard prend généralement entre 2 et 5 jours ouvrables après l'expédition. Nous proposons également des options de livraison express pour les commandes urgentes. Vous recevrez un numéro de suivi pour suivre l'acheminement de votre colis.

6. Est-ce que je peux suivre ma commande ?

Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel. Vous pouvez suivre l’état de votre livraison directement sur le site du transporteur.

7. Que faire si je n’ai pas reçu mon colis ?

Si vous ne recevez pas votre colis dans les délais prévus, contactez notre service client à mileacfpro@gmail.com. Nous enquêterons sur le problème et vous aiderons à localiser votre colis.

8. Est-ce que vous livrez à l'international ?

Oui, nous expédions à l’international. Les frais de livraison et les délais peuvent varier en fonction de la destination. Les options de livraison internationale seront disponibles lors du processus de commande.

9. Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait ?

Nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours après la réception de votre commande, sous réserve que le produit soit inutilisé et dans son emballage d’origine. Pour plus de détails sur le processus de retour, veuillez consulter notre page Politique de retour ou nous contacter directement.

10. Comment puis-je annuler ma commande ?

Si vous souhaitez annuler une commande, contactez-nous dès que possible à mileacfpro@gmail.com. Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous pourrons l'annuler sans problème.

11. Comment puis-je modifier mes informations de compte ?

Pour modifier vos informations de compte, connectez-vous à votre compte sur notre site, puis accédez à la section Mon Compte. Vous pourrez mettre à jour vos informations personnelles, votre adresse de livraison et vos préférences.

12. Est-ce que mes informations personnelles sont sécurisées sur votre site ?

Oui, la sécurité de vos données est notre priorité. Nous utilisons des technologies de cryptage de pointe pour protéger vos informations personnelles et de paiement.

13. Que faire si je rencontre un problème avec mon produit ?

Si vous rencontrez un problème avec l’un de nos produits, contactez notre service client à mileacfpro@gmail.com en précisant le problème rencontré. Nous trouverons une solution, qu'il s'agisse d’un échange, d’un remboursement ou d'une assistance technique.

14. Proposez-vous des promotions ou des réductions ?

Nous organisons régulièrement des promotions et des réductions spéciales. Inscrivez-vous à notre newsletter ou suivez-nous sur les réseaux sociaux pour être informé des offres exclusives et des ventes flash.

15. Où est située votre boutique ?

MileaCf est une entreprise basée en France, et nous expédions nos produits à travers le pays ainsi à l'international.

16. Puis-je acheter des produits en gros ?

Oui, nous offrons des options d’achat en gros. Si vous êtes intéressé(e) par des achats en grande quantité, veuillez nous contacter à mileacfpro@gmail.com pour plus d’informations.

17. Que faire si j’ai oublié mon mot de passe ?

Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur « Mot de passe oublié » lors de la connexion. Vous recevrez un email avec un lien pour réinitialiser votre mot de passe.

18. Quels types de produits vendez-vous ?

Nous proposons principalement des produits dédiés au bien-être menstruel, comme notre ceinture menstruelle chauffante premium. Nous développons constamment notre gamme pour offrir des solutions innovantes pour améliorer le confort de nos clientes.

19. Comment puis-je m'abonner à votre newsletter ?

Pour vous abonner à notre newsletter, il vous suffit de remplir le formulaire d'inscription situé en bas de page ou lors du processus de commande. Vous recevrez les dernières informations sur nos produits, offres spéciales et conseils bien-être.